Politique de remboursement

Délai de rétractation

Conformément à la loi, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Conditions de retour

Les articles doivent être :

• non portés
• non lavés
• non endommagés
• retournés dans leur emballage d’origine

Tout article ne respectant pas ces conditions ne pourra pas être remboursé.

Articles non éligibles

Pour des raisons d’hygiène, certains articles peuvent ne pas être repris (ex : sous-vêtements, accessoires portés).

Procédure de retour

Le client doit contacter le service client avant tout retour afin d’obtenir les instructions nécessaires.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (article défectueux ou incorrect).

Remboursement

Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après réception et vérification des articles retournés, via le moyen de paiement initial.